{"id":2767,"date":"2009-11-01T20:53:09","date_gmt":"2009-11-01T18:53:09","guid":{"rendered":"https:\/\/pastoraljuvenil.es\/index2.php\/?p=2767"},"modified":"2009-11-01T20:53:09","modified_gmt":"2009-11-01T18:53:09","slug":"llenar-de-magia-nuestro-adviento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pastoraljuvenil.es\/misionjoven\/llenar-de-magia-nuestro-adviento\/","title":{"rendered":"Llenar de magia nuestro Adviento"},"content":{"rendered":"<p><strong>Al principio del Adviento<\/strong> podemos recordar que la gesti\u00f3n empresarial por la que es reconocida Disney se basa en t\u00e9cnicas de liderazgo en las que es primordial el respeto a las personas y la atenci\u00f3n a los clientes. Estas t\u00e9cnicas se resumen en un principio muy sencillo y aplicable: \u00abCuide de sus empleados y cuidar\u00e1n de su empresa, no s\u00f3lo porque es su obligaci\u00f3n, sino por voluntad propia\u00bb. As\u00ed logran algo inesperado: \u00abNo es magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestra forma de trabajar lo que origina la magia\u00bb.<br \/>\n<strong>En cualquier negocio<\/strong>, el \u00e9xito depende en gran medida de la calidad del servicio que se brinda a los clientes. Por eso, todos los empleados de una organizaci\u00f3n, cuando est\u00e1n de cara al p\u00fablico, deben tener siempre presentes los siguientes comportamientos, concretados a partir de los nombres de los siete enanitos, seg\u00fan resumen de \u00c1ngela M\u00e9ndez en el suplemento Mercados, de <em>El Mundo<\/em>(21.9.09):<br \/>\n<strong>Feliz: <\/strong>La importancia de mirar a la cara y sonre\u00edr a las personas con las que hablas hace que \u00e9stas se sientan realmente escuchadas y valoradas ante sus peticiones y opiniones.<br \/>\n<strong>Bonach\u00f3n: <\/strong>Hay que saludar y dar la bienvenida a cada uno de los invitados y mostrarse cordial con ellos. El esp\u00edritu de hospitalidad y cordialidad es contagioso.<br \/>\n<strong>T\u00edmido: <\/strong>Estar atento a las necesidades de los clientes. Adem\u00e1s de tener la obligaci\u00f3n de ayudar a cada persona que necesite algo, es fundamental no ser t\u00edmido y recabar toda la informaci\u00f3n precisa para prestar el servicio o la ayuda requerida.<br \/>\n<strong>Sabio: <\/strong>Tener capacidad de reacci\u00f3n para solucionar los problemas cuando se presentan. No quedarse bloqueado y saber buscar y organizar los recursos para que el error o problema quede subsanado lo antes posible.<br \/>\n<strong>Gru\u00f1\u00f3n: <\/strong>Adoptar un lenguaje corporal correcto en todo momento. En el trato directo con cualquier persona hay que cuidar no s\u00f3lo las palabras sino tambi\u00e9n la postura, la expresi\u00f3n facial y la actitud para crear una buena impresi\u00f3n.<br \/>\n<strong>Dormil\u00f3n: <\/strong>Hacer lo posible para que los \u00absue\u00f1os\u00bb de los clientes se hagan realidad y que el recuerdo de la compa\u00f1\u00eda y los servicios prestados sea positivo.<br \/>\n<strong>Mudito: <\/strong>No ser parco en palabras. D\u00e9 las gracias a los clientes y transmita el agradecimiento que siente por la confianza depositada<br \/>\n<strong>\u00bfA qu\u00e9 viene todo esto?<\/strong> Pues a que todos nosotros, educadores, pastores o j\u00f3venes, formamos parte de la compa\u00f1\u00eda del Reino y tenemos personas a las que atender. Y todos podemos aplicar al trato con ellas estossiete principios del servicio a los clientes. As\u00ed podr\u00edamos llenar de magia nuestro Adviento. \u00bfPor qu\u00e9 no lo intentamos?<br \/>\nOtras varias secciones de este mismo <strong>Cuaderno Joven<\/strong> (Propuestas, Tema, Recursos, Pistas, Dec\u00e1logo, Par\u00e1bolas\u2026) ofrecen materiales para que, en el Aviento o en cualquier otra \u00e9poca, intentemos que nuestra forma de trabajar y de vivir conviertan cada momento en un tiempo de magia.<\/p>\n<p style=\"text-align: right\"><strong>Herminio Otero<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al principio del Adviento podemos recordar que la gesti\u00f3n empresarial por la que es reconocida Disney se basa en t\u00e9cnicas de liderazgo en las que es primordial el respeto a las personas y la atenci\u00f3n a los clientes. 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